Általános szerződési feltételek
Azok a feltételek, amelyek mellett a készülékeket szervizbe átvesszük és a javításokat elvégezzük.
Ez az oldal a szlovák eredeti tájékoztató jellegű fordítása. Jogilag kizárólag a szlovák nyelvű változat kötelező érvényű; eltérés esetén a szlovák változat az irányadó. A szlovák eredeti megtekintése
1. A szerviz üzemeltetője
BiBOX SK s. r. o.
Lichnerova 116/8, 903 01 Senec, Szlovák Köztársaság
IČO: 57070547 · DIČ: 2122555017 · IČ DPH: SK2122555017
Telefon: +421 944 493 089 (szerviz), +421 944 493 087 (szerviztechnikus)
E-mail: info@servis-pc.sk
A szerviz a SERVIS PC kereskedelmi megnevezés alatt működik.
Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a pozsonyi kerületi SOI felügyelőség, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. Bevezető rendelkezések
Ezek az általános szerződési feltételek a szerződő felek jogait és kötelezettségeit szabályozzák a szervizszolgáltatások nyújtása során — különösen az elektronikus készülékek (mobiltelefonok, táblagépek, laptopok, számítógépek és tartozékok) diagnosztikája, javítása és karbantartása esetén.
A megrendelő és az üzemeltető közötti szerződéses jogviszony a Polgári Törvénykönyv 40/1964 sz. törvény 652. § és köv. szerinti dolog javítására és módosítására irányuló szerződés jellegével bír. Ha a megrendelő fogyasztó, a jogviszonyra a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 sz. törvény is vonatkozik.
A készülék szervizbe adásával a megrendelő megerősíti, hogy megismerte ezeket a feltételeket, és egyetért velük.
3. A javítás megrendelése
A javítás megrendelhető:
- telefonon az 1. pontban megadott számokon,
- e-mailben az info@servis-pc.sk címen,
- az oldalon található megrendelőűrlapon keresztül,
- személyesen a szervizben a Lichnerova 116/8, Senec címen.
Az űrlapon vagy telefonon leadott megrendelés nem kötelező érvényű időpontkérés. A szerződés csak azzal jön létre, hogy az üzemeltető fizikailag átveszi a készüléket, és kiállítja a szervizjegyzőkönyvet (átvételi elismervényt).
A készülék átvételekor szervizjegyzőkönyvet állítunk ki, amely tartalmazza a készülék azonosítását, a bejelentett hiba leírását, a látható sérüléseket és a megrendelő elérhetőségeit. A megrendelő megkapja a jegyzőkönyv másolatát, amely a készülék átvételi igazolásául szolgál.
4. Diagnosztika és árajánlat
A diagnosztika a hiba okának kiderítésére és a javítás árának meghatározására szolgál. A diagnosztika ára 39 € ÁFÁ-val.
Az üzemeltető nem számláz diagnosztikát a következő esetekben:
- ha a megrendelő elfogadja a javasolt javítást, és az üzemeltető elvégzi azt — a diagnosztika ára ebben az esetben a javítás árában benne van,
- ha a készülék nem javítható, például a pótalkatrészek hiánya vagy a sérülés mértéke miatt.
A diagnosztika ára akkor esedékes, ha a megrendelő elutasítja egy technikailag elvégezhető javítás elvégzését, amelynek árát az üzemeltető előre közölte. A készüléket abban az állapotban adjuk ki, amelyben átvettük.
Ha a megrendelő a javítást utólag rendeli meg, a már kifizetett diagnosztikai díjat levonjuk a javítás árából.
A diagnosztika árról a megrendelőt a készülék szervizbe adása előtt tájékoztatjuk — űrlapon keresztül történő megrendelésnél a jelölőnégyzet bejelölésével erősíti meg, személyes leadásnál a szervizjegyzőkönyvben szerepel.
A diagnosztika után az üzemeltető közli a megrendelővel a megállapított hibát, a javítás várható árát és a befejezés tájékoztató határidejét. A javítás csak azután kezdődik, hogy a megrendelő elfogadta az árat. A hozzájárulás megadható telefonon, e-mailben, SMS-ben vagy személyesen.
Ha a javítás során váratlan műszaki bonyodalmak derülnek ki, amelyek a diagnosztikánál nem voltak nyilvánvalóak, az üzemeltető a javítás árát a megrendelő előzetes beleegyezése nélkül is megemelheti legfeljebb 10 %-kal. Magasabb emelés esetén az üzemeltető felveszi a kapcsolatot a megrendelővel, és kéri a hozzájárulását; anélkül nem folytatja a javítást.
Ha a diagnosztika a ragasztott készülék szétszerelését igényli, a megrendelőt erről előre tájékoztatjuk, és az újraragasztást megállapodás szerint számlázzuk.
5. A javítás elvégzése
Az üzemeltető a javítást szakmai gondossággal, a megállapodott határidőre és a megállapodott áron végzi el. Az általános javításokat az ár elfogadásától számított 24 órán belül végzik el, ha a szükséges alkatrészek raktáron vannak.
Az üzemeltető eredeti pótalkatrészeket vagy minőségileg ellenőrzött pótlásokat használ. Arról, hogy melyik alkatrésztípust használja, a javítás elvégzése előtt tájékoztatja a megrendelőt.
Az üzemeltető jogosult megtagadni a javítás elvégzését különösen, ha:
- a készülék olyan állapotban van, hogy a javítás műszakilag nem lehetséges vagy gazdaságilag nem célszerű,
- a szükséges pótalkatrészek nem állnak rendelkezésre,
- megalapozott a gyanú, hogy a készülék bűncselekményből származik,
- a megrendelő nem biztosította a javítás elvégzéséhez szükséges együttműködést.
Ha a megrendelő nem adja meg a készülék hozzáférési adatait, a készülék teljes átvétel előtti és kiadás előtti tesztelése nem végezhető el. Ebben az esetben az üzemeltető nem vállal felelősséget a készülék teljes működőképességéért, sem azon részeinek működéséért, amelyeket hozzáférési adatok nélkül nem lehetett tesztelni.
Rejtett hiba. Eséstől (mechanikai sérüléstől) érintett, másik szervizben vagy harmadik személyek által szétszerelt, folyadékkal sérült, illetve túl magas vagy túl alacsony hőmérsékletnek kitett készüléknél a szervizműveletek megkezdése után rejtett hiba derülhet ki. Ez a készüléket végleg működésképtelenné teheti, vagy további hibák és sérülések jelentkezhetnek, amelyek növelik a javítás árát. Az így keletkezett hibákért és hiányosságokért az üzemeltető nem felel, és nem köteles viselni azok elhárításának további költségeit.
6. A készüléken lévő adatok és az azokért való felelősség
Az adatok mentéséről a megrendelő maga gondoskodik, kivéve, ha az adatmentés kifejezetten a megbízás tárgyaként szerepel. Az üzemeltető javasolja, hogy a készülék szervizbe adása előtt készítsen biztonsági mentést.
Az üzemeltető a készüléken lévő adatokhoz csak a diagnosztika és a javítás elvégzéséhez elengedhetetlen mértékben fér hozzá, és vállalja, hogy megőrzi azok titkosságát.
Az alaplap, a tárolóegység cseréje, az operációs rendszer újratelepítése vagy a készülék rejtett hibájának megnyilvánulása (hirtelen meghibásodás) esetén adatvesztés következhet be.
Az üzemeltető nem felel az adatvesztésért, ha a mentés nem volt a megbízás tárgya, vagy ha az adatvesztés olyan rejtett hiba következménye, amelyet előre nem lehetett látni. Szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért való felelősség alól az üzemeltető nem mentesül.
A készülék hozzáférési kódját az üzemeltető titkosítva őrzi. Ha a megrendelő nem kívánja, a kódot nem rögzítjük.
7. Ár és fizetési feltételek
A javítás árát egyedileg állapítjuk meg a készülék típusa, a hiba mértéke és a felhasznált alkatrészek szerint. A végső árat a megrendelő a javítás megkezdése előtt megismeri, és az üzemeltető azt a megrendelő hozzájárulása nélkül nem lépi túl, kivéve a 4. pont szerinti váratlan műszaki bonyodalmakat, amikor legfeljebb 10 %-kal megemelheti.
Az ár legkésőbb a készülék átvételekor esedékes. Fizetni lehet készpénzzel vagy bankkártyával a szervizben, illetve a kiállított számla alapján átutalással.
A készüléket a megrendelőnek a javítás árának teljes kifizetése után adjuk ki. A teljes kifizetésig a kicserélt pótalkatrész az üzemeltető tulajdonában marad.
A kicserélt hibás alkatrészeket az üzemeltető környezetbarát módon megsemmisíti, ha a megrendelő a készülék szervizbe adásakor nem kéri azokat.
8. A készülék átvétele a szervizből
A javítás befejezéséről az üzemeltető telefonon, SMS-ben vagy e-mailben tájékoztatja a megrendelőt a szervizjegyzőkönyvben megadott elérhetőségen.
A megrendelő köteles a készüléket egy hónapon belül átvenni attól az időponttól számítva, amikorra a javításnak el kellett készülnie (a Polgári Törvénykönyv 656. § (1) bekezdése). Ha ezt nem teszi meg, köteles tárolási díjat fizetni a késedelem minden megkezdett napjára 2 € összegben.
Ha a megrendelő a készüléket hat hónapon belül nem veszi át attól a naptól számítva, amikor a megbízást el kellett végezni, az üzemeltető jogosult a dolgot értékesíteni a Polgári Törvénykönyv 656. § (2) bekezdése szerint. Ha az üzemeltető ismeri a megrendelő címét, és nagyobb értékű dologról van szó, köteles a megrendelőt a tervezett értékesítésről előre értesíteni, és megfelelő póthatáridőt biztosítani számára.
A készüléket kizárólag a szervizjegyzőkönyv bemutatása ellenében adjuk ki. Elvesztése esetén igazolni kell a személyazonosságot és a készülék tulajdonjogát.
9. Reklamációk
Az elvégzett javítás hibáiért való felelősséget, a jótállási időt és a reklamáció érvényesítésének menetét külön Reklamációs feltételek szabályozzák, amelyek e általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik.
10. Személyes adatok védelme
A megrendelők személyes adatainak kezelését részletesen a Személyes adatok védelme dokumentum írja le.
11. Alternatív vitarendezés
Ha nem elégedett azzal, ahogyan a reklamációját intéztük, vagy úgy véli, hogy megsértettük a jogait, jogában áll orvoslást kérni tőlünk. Ha kérelmét elutasítjuk, vagy 30 napon belül nem válaszolunk rá a küldés napjától számítva, jogában áll alternatív vitarendezési eljárás megindítását kezdeményezni a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015 sz. törvény alapján.
Az alternatív vitarendezés alanya a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett jegyzékbe felvett jogosult jogi személy. A kérelmet az RSO platformon keresztül is be lehet nyújtani a ec.europa.eu/consumers/odr címen.
12. Záró rendelkezések
A jelen feltételek által nem szabályozott viszonyokra a Szlovák Köztársaság jogrendje irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 sz. törvény.
Ha e feltételek valamelyik rendelkezése érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Ezek az általános szerződési feltételek 2026. október 2-án lépnek hatályba.
Javíttatni szeretné a készülékét?
A diagnosztikát nem számlázzuk, ha elvégezzük a javítást — akkor sem, ha a készülék nem javítható. Ha elutasítja a javítást, a diagnosztika 39 € ÁFÁ-val.