Személyes adatok védelme

Ez az oldal a szlovák eredeti tájékoztató jellegű fordítása. Jogilag kizárólag a szlovák nyelvű változat kötelező érvényű; eltérés esetén a szlovák változat az irányadó. A szlovák eredeti megtekintése

Hatályos szöveg 2026. szeptember 1-jétől. A dokumentumot folyamatosan frissítjük; a lényeges változásokról ezen az oldalon tájékoztatunk.

1. Üzemeltető

A személyes adatai kezelésének céljait és eszközeit meghatározó adatkezelő:

BiBOX SK s. r. o.
Lichnerova 116/8, 903 01 Senec, Szlovák Köztársaság
IČO: 57070547 · DIČ: 2122555017 · IČ DPH: SK2122555017

Telefon: +421 944 493 089 (szerviz), +421 944 493 087 (szerviztechnikus)
E-mail: info@servis-pc.sk
A szerviz a SERVIS PC kereskedelmi megnevezés alatt működik.

Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a pozsonyi kerületi SOI felügyelőség, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Az üzemeltető nem jelölt ki adatvédelmi tisztviselőt (DPO), mivel a jogszabályok erre nem kötelezik. Személyes adatok védelmével kapcsolatos ügyekben forduljon hozzánk az info@servis-pc.sk címen.

2. Milyen adatokat kezelünk

Ha a javítást az űrlapon keresztül rendeli meg

• név,
• telefonszám,
• e-mail-cím (nem kötelező),
• a készülék típusa, márkája és modellje,
• a kért szolgáltatás (például akkumulátorcsere vagy a rendszer újratelepítése),
• a hiba leírása,
• a látogatás kívánt dátuma és időpontja,
• IP-cím és a beküldés időpontja (az űrlap visszaélés elleni védelmére).

A foglalási rendszerben

Az űrlap adatai a tárhelyünkön lévő adatbázisba kerülnek, hogy a megrendelés ne vesszen el, és lássuk a tervezett időpontokat a naptárban. Az adatbázishoz csak a megbízott munkatársak férnek hozzá, felhasználónévvel és jelszóval bejelentkezve. A megrendeléshez belső megjegyzést fűzhetünk, és technikust rendelhetünk hozzá.

A készülék szervizbe történő átvételekor

• a szervizjegyzőkönyvben szereplő adatok (a készülék azonosítása, gyártási szám, a hiba és a látható sérülések leírása),
• számlázási adatok, ha számla kiállítását kéri.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Adatait a következő célokra kezeljük:

• A megrendelés intézése és a javítás elvégzése — jogalap a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. Az adatok megadása szükséges; nélkülük nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot, és a javítást sem tudjuk elvégezni.
• Könyvvitel vezetése és adókötelezettségek teljesítése — jogalap a jogszabályi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján (különösen a 431/2002 sz. számviteli törvény).
• A reklamációk intézése — jogszabályi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján.
• Az időpontok tervezése és a technikusok munkabeosztása — jogalap a szerződés teljesítése, illetve a szerződéskötést megelőző intézkedések a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.
• A kapcsolatfelvételi űrlap visszaélés elleni védelme — jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, amely a kéretlen üzenetek automatizált tömeges küldésének megakadályozása.

Adatait nem használjuk marketingcélokra, nem küldünk hírlevelet, és nem végzünk profilalkotást vagy automatizált döntéshozatalt.

4. Meddig őrizzük az adatokat

• Megrendelések a foglalási rendszerben — az egyeztetett időponttól számított 12 hónapig. Ezután töröljük őket az adatbázisból.
• Javításhoz nem vezető megrendelések — az utolsó kommunikációtól számított 6 hónapig.
• Szervizjegyzőkönyvek és az elvégzett javítások adatai — a jótállási idő (24 hónap) alatt, majd további 12 hónapig az esetleges jogi igények érvényesítése céljából.
• Számviteli bizonylatok — 10 évig, ahogy azt a számviteli törvény előírja.
• A rendeléskor elmentett IP-cím — a rendeléssel együtt; az űrlappal való visszaélés esetén a származás igazolására szolgál, és a rendeléssel együtt törlődik.
• Ideiglenes naplók az űrlap túlterhelése ellen — 1 óra.
• Az adminisztrációs felületre való bejelentkezés naplói — 24 óra.

E határidők lejárta után az adatokat biztonságosan megsemmisítjük.

5. Kinek adjuk át az adatokat

Adatait nem adjuk át harmadik feleknek saját céljaikra, és nem értékesítjük őket. Csak a következő címzetti kategóriáknak tesszük hozzáférhetővé:

• Webtárhely-szolgáltató — a WebSupport s. r. o., amely a weboldalt és az e-mail postafiókot futtató szervert üzemelteti.
• Munkatársaink és együttműködő technikusaink — a megrendelés intézéséhez és a javítás elvégzéséhez szükséges mértékben. Mindenkinek saját bejelentkezési fiókja van, a hozzáférés jelszóval védett.
• Könyvelő / adótanácsadó — a számviteli bizonylatok feldolgozásához szükséges mértékben.
• Hatóságok — ha ezt jogszabály előírja (például adóhivatal, bíróság, nyomozó hatóságok).

6. Harmadik felek szolgáltatásai ezen az oldalon

Ezen az oldalon két külső szolgáltatást használunk. Betöltésükkel az Ön IP-címe és a böngésző alapvető műszaki adatai eljutnak a szolgáltatójukhoz.

Google Fonts

A Montserrat és a Roboto Slab betűtípusok a Google szerverekről töltődnek be (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com). A Google ennek során feldolgozza az Ön IP-címét. A Google Fonts nem használ sütiket.

Google Maps

A Kapcsolat részben a Google Maps szolgáltatás térképe van beágyazva. Betöltésekor a Google sütiket helyezhet el a böngészőjében, és a saját adatvédelmi irányelvei szerint feldolgozhatja az Ön IP-címét.

Mindkét szolgáltatás szolgáltatója a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. Az EU-n kívüli adattovábbítást az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek biztosítják.

7. Sütik (cookie-k)

Ez az oldal nem használ saját sütiket — nem követjük a látogatottságot, nem használunk elemző vagy reklámeszközöket.

Az egyetlen süti, amely a böngészőjébe kerülhet, a Google sütije a beágyazott térkép betöltésekor (6. pont). Ha ezt nem kívánja, a sütiket letilthatja a böngésző beállításaiban — az oldal működését ez nem befolyásolja, csak a térkép nem jelenik meg.

8. Az Ön jogai

Az érintettként a GDPR és a 18/2018 sz. törvény alapján a következő jogok illetik meg:

• A hozzáféréshez való jog — megtudhatja, hogy kezelünk-e Önről adatokat, és ha igen, milyeneket, és megkaphatja azok másolatát.
• A helyesbítéshez való jog — a hibás adatok kijavítását vagy a hiányos adatok kiegészítését kérheti.
• A törléshez való jog — kérheti az adatok törlését, ha már nincs rájuk szükség, és nem áll fenn jogszabályi megőrzési kötelezettség.
• A kezelés korlátozásához való jog — a GDPR 18. cikkében meghatározott esetekben.
• Az adathordozhatósághoz való jog — az adatokat strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkaphatja.
• A tiltakozáshoz való jog — a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• A panasztételhez való jog a felügyeleti hatóságnál.

Ha törlést kér, a megrendelést véglegesen töröljük a foglalási rendszerből — kivéve azokat az adatokat, amelyeket jogszabály szerint meg kell őriznünk (például az elvégzett javításról szóló számviteli bizonylatok).

Jogait az info@servis-pc.sk e-mail-címen, telefonon a +421 944 493 089 számon vagy írásban a székhelyünk címén gyakorolhatja. A lehető leghamarabb, legkésőbb a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül válaszolunk.

9. Felügyeleti hatóság

Ha úgy véli, hogy adatait a jogszabályokkal ellentétesen kezeljük, joga van panaszt tenni:

A Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelmi Hivatala
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Telefon: +421 2 3231 3214
dataprotection.gov.sk

10. A dokumentum módosításai

Ezt a dokumentumot folyamatosan frissíthetjük, különösen ha az adatkezelési tevékenységek vagy a jogszabályok megváltoznak. A hatályos szöveg mindig elérhető ezen a címen. Hatályos 2026. szeptember 1-jétől.