Ochrana osobných údajov

Aktuálne znenie, účinné od 1. septembra 2026. Dokument priebežne aktualizujeme; o podstatných zmenách informujeme na tejto stránke.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:

BiBOX SK s. r. o.
Lichnerova 116/8, 903 01 Senec, Slovenská republika
IČO: 57070547 · DIČ: 2122555017 · IČ DPH: SK2122555017

Telefón: +421 944 493 089 (prevádzka), +421 944 493 087 (servisný technik)
E-mail: info@servis-pc.sk
Prevádzka vystupuje pod obchodným označením SERVIS PC.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO), keďže mu túto povinnosť právne predpisy neukladajú. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@servis-pc.sk.

2. Aké údaje spracúvame

Pri objednaní opravy cez formulár

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa (nepovinne),
• typ, značka a model zariadenia,
• požadovaný úkon (napríklad výmena batérie alebo reinštalácia systému),
• popis poruchy,
• preferovaný dátum a čas návštevy,
• IP adresa a čas odoslania (na ochranu formulára pred zneužitím).

V rezervačnom systéme

Údaje z formulára sa ukladajú do databázy na našom hostingu, aby sme objednávku nestratili a videli plánované termíny v kalendári. K databáze pristupujú len poverení zamestnanci po prihlásení menom a heslom. K objednávke si môžeme pripísať internú poznámku a prideliť technika.

Pri prijatí zariadenia do servisu

• údaje uvedené v servisnom protokole (identifikácia zariadenia, výrobné číslo, popis poruchy a viditeľných poškodení),
• fakturačné údaje, ak požadujete vystavenie faktúry.

3. Účel a právny základ spracúvania

Vaše údaje spracúvame na tieto účely:

• Vybavenie objednávky a vykonanie opravy — právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutie údajov je nevyhnutné; bez nich vás nevieme kontaktovať ani opravu vykonať.
• Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností — právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
• Vybavovanie reklamácií — plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Plánovanie termínov a rozvrhnutie práce technikov — právnym základom je plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Ochrana pred zneužitím kontaktného formulára — oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je zabránenie automatizovanému rozosielaniu nevyžiadaných správ.

Vaše údaje nepoužívame na marketingové účely, neposielame newslettre a nevykonávame profilovanie ani automatizované rozhodovanie.

4. Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávky v rezervačnom systéme — 12 mesiacov od dohodnutého termínu. Potom ich z databázy odstránime.
• Objednávky, ktoré neviedli k oprave — 6 mesiacov od poslednej komunikácie.
• Servisné protokoly a údaje o vykonaných opravách — počas trvania záručnej doby (24 mesiacov) a následne 12 mesiacov na účely prípadných právnych nárokov.
• Účtovné doklady — 10 rokov, ako to vyžaduje zákon o účtovníctve.
• IP adresa uložená pri objednávke — spolu s objednávkou; slúži na doloženie pôvodu pri zneužití formulára a maže sa s ňou.
• Dočasné záznamy proti zahlteniu formulára — 1 hodina.
• Záznamy o prihlásení do administrácie — 24 hodín.

Po uplynutí týchto lehôt údaje bezpečne zlikvidujeme.

5. Komu údaje sprístupňujeme

Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely a nepredávame ich. Sprístupňujeme ich len týmto kategóriám príjemcov:

• Poskytovateľ webhostingu — WebSupport s. r. o., ktorý prevádzkuje server, na ktorom beží táto stránka a e-mailová schránka.
• Naši zamestnanci a spolupracujúci technici — v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky a vykonanie opravy. Každý má vlastné prihlasovacie konto a prístup je chránený heslom.
• Účtovník / daňový poradca — v rozsahu potrebnom na spracovanie účtovných dokladov.
• Orgány verejnej moci — ak nám to ukladá zákon (napríklad daňový úrad, súd, orgány činné v trestnom konaní).

6. Služby tretích strán na tejto stránke

Na tejto stránke používame dve externé služby. Ich načítaním sa vaša IP adresa a základné technické údaje prehliadača dostanú k ich poskytovateľovi.

Google Fonts

Písma Montserrat a Roboto Slab sa načítavajú zo serverov spoločnosti Google (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com). Google pri tom spracuje vašu IP adresu. Google Fonts nepoužíva cookies.

Google Maps

V sekcii Kontakt je vložená mapa zo služby Google Maps. Jej načítaním môže Google umiestniť do vášho prehliadača cookies a spracovať vašu IP adresu podľa vlastných zásad ochrany súkromia.

Poskytovateľom oboch služieb je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Prenos údajov mimo EÚ je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.

7. Cookies

Táto stránka nepoužíva vlastné cookies — nesledujeme návštevnosť, nepoužívame analytické ani reklamné nástroje.

Jediné cookies, ktoré sa môžu do vášho prehliadača dostať, sú cookies spoločnosti Google pri načítaní vloženej mapy (bod 6). Ak si to neželáte, môžete cookies zablokovať v nastaveniach prehliadača — funkčnosť stránky to neovplyvní, iba sa nezobrazí mapa.

8. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. tieto práva:

• Právo na prístup — dozvedieť sa, či a aké údaje o vás spracúvame, a získať ich kópiu.
• Právo na opravu — dať opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje.
• Právo na vymazanie — dať údaje vymazať, ak už nie sú potrebné a nebráni tomu zákonná povinnosť ich uchovávať.
• Právo na obmedzenie spracúvania — v prípadoch ustanovených v čl. 18 GDPR.
• Právo na prenosnosť — získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať — proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Ak požiadate o vymazanie, objednávku z rezervačného systému odstránime natrvalo — s výnimkou údajov, ktoré musíme zo zákona uchovať (napríklad účtovné doklady o vykonanej oprave).

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@servis-pc.sk, telefonicky na +421 944 493 089 alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme vám čo najskôr, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

9. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Telefón: +421 2 3231 3214
dataprotection.gov.sk

10. Zmeny tohto dokumentu

Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmenia spracovateľské činnosti alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto adrese. Účinné od 1. septembra 2026.