Захист персональних даних

Ця сторінка є інформаційним перекладом словацького оригіналу. Юридично обов’язковою є лише словацька версія; у разі розбіжностей вона має пріоритет. Словацький оригінал

Поточна редакція, чинна з 1 вересня 2026 року. Документ ми постійно оновлюємо; про суттєві зміни повідомляємо на цій сторінці.

1. Контролер

Контролером, який визначає цілі та засоби обробки ваших персональних даних, є:

BiBOX SK s. r. o.
Lichnerova 116/8, 903 01 Senec, Словацька Республіка
Ідентифікаційний номер (IČO): 57070547 · Податковий номер (DIČ): 2122555017 · ІПН для ПДВ (IČ DPH): SK2122555017

Телефон: +421 944 493 089 (сервіс), +421 944 493 087 (сервісний технік)
E-mail: info@servis-pc.sk
Підприємство діє під торговою назвою SERVIS PC.

Наглядовий орган: Словацька торгова інспекція (SOI), Інспекторат SOI Братиславського краю, Bajkalská 21/A, 827 99 Братислава.

Контролер не призначив відповідальну особу (DPO), оскільки законодавство не покладає на нього такого обов’язку. З питань захисту персональних даних звертайтеся до нас на info@servis-pc.sk.

2. Які дані ми обробляємо

Під час замовлення ремонту через форму

• ім’я та прізвище,
• номер телефону,
• адреса електронної пошти (необов’язково),
• тип, бренд і модель пристрою,
• потрібна послуга (наприклад, заміна батареї або перевстановлення системи),
• опис несправності,
• бажані дата й час візиту,
• IP-адреса та час надсилання (для захисту форми від зловживань).

У системі бронювання

Дані з форми зберігаються в базі даних на нашому хостингу, щоб ми не втратили замовлення й бачили заплановані терміни в календарі. До бази даних мають доступ лише уповноважені працівники після входу за іменем і паролем. До замовлення ми можемо додати внутрішню примітку й призначити майстра.

Під час прийому пристрою до сервісу

• дані, вказані в сервісному протоколі (ідентифікація пристрою, серійний номер, опис несправності та видимих пошкоджень),
• платіжні реквізити, якщо ви просите виставити рахунок-фактуру.

3. Мета та правова підстава обробки

Ваші дані ми обробляємо для таких цілей:

• Опрацювання замовлення та виконання ремонту — правова підстава: виконання договору згідно зі ст. 6 п. 1 б) GDPR. Надання даних є необхідним; без них ми не можемо з вами зв’язатися чи виконати ремонт.
• Ведення бухгалтерії та виконання податкових обов’язків — правова підстава: виконання юридичного обов’язку згідно зі ст. 6 п. 1 в) GDPR (зокрема закон № 431/2002 Зб. про бухгалтерський облік).
• Розгляд рекламацій — виконання юридичного обов’язку згідно зі ст. 6 п. 1 в) GDPR.
• Планування термінів і розподіл роботи майстрів — правова підстава: виконання договору або вжиття заходів до укладення договору згідно зі ст. 6 п. 1 б) GDPR.
• Захист контактної форми від зловживань — законний інтерес згідно зі ст. 6 п. 1 е) GDPR, а саме запобігання автоматизованому розсиланню небажаних повідомлень.

Ваші дані ми не використовуємо в маркетингових цілях, не надсилаємо розсилок і не здійснюємо профілювання чи автоматизоване ухвалення рішень.

4. Як довго ми зберігаємо дані

• Замовлення в системі бронювання — 12 місяців від погодженого терміну. Після цього видаляємо їх із бази даних.
• Замовлення, що не призвели до ремонту — 6 місяців від останнього спілкування.
• Сервісні протоколи та дані про виконані ремонти — протягом гарантійного строку (24 місяці), а потім 12 місяців для можливих юридичних вимог.
• Бухгалтерські документи — 10 років, як цього вимагає закон про бухгалтерський облік.
• IP-адреса, збережена під час замовлення — разом із замовленням; слугує для підтвердження походження у разі зловживання формою й видаляється разом із ним.
• Тимчасові записи проти перевантаження форми — 1 година.
• Записи про входи до адміністрування — 24 години.

Після спливу цих строків ми безпечно знищуємо дані.

5. Кому ми надаємо доступ до даних

Ваші дані ми не передаємо третім особам для їхніх власних цілей і не продаємо їх. Доступ надаємо лише таким категоріям одержувачів:

• Постачальник вебхостингу — WebSupport s. r. o., який експлуатує сервер, на якому працює ця сторінка й поштова скринька.
• Наші працівники та співпрацюючі майстри — в обсязі, потрібному для опрацювання замовлення та виконання ремонту. Кожен має власний обліковий запис для входу, а доступ захищений паролем.
• Бухгалтер / податковий консультант — в обсязі, потрібному для опрацювання бухгалтерських документів.
• Органи державної влади — якщо це вимагає закон (наприклад, податкова служба, суд, правоохоронні органи).

6. Сторонні сервіси на цій сторінці

На цій сторінці ми використовуємо два зовнішні сервіси. Під час їх завантаження ваша IP-адреса та основні технічні дані браузера потрапляють до їхнього постачальника.

Google Fonts

Шрифти Montserrat і Roboto Slab завантажуються із серверів компанії Google (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com). Google при цьому обробляє вашу IP-адресу. Google Fonts не використовує cookies.

Google Maps

У розділі «Контакти» вбудовано мапу із сервісу Google Maps. Під час її завантаження Google може розмістити у вашому браузері cookies та обробити вашу IP-адресу згідно зі власною політикою конфіденційності.

Постачальником обох сервісів є Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія. Передавання даних за межі ЄС забезпечується стандартними договірними положеннями, затвердженими Європейською комісією.

7. Cookies

Ця сторінка не використовує власних cookies — ми не відстежуємо відвідуваність, не використовуємо аналітичних чи рекламних інструментів.

Єдині cookies, які можуть потрапити у ваш браузер, — це cookies компанії Google під час завантаження вбудованої мапи (пункт 6). Якщо ви цього не бажаєте, можете заблокувати cookies у налаштуваннях браузера — це не вплине на працездатність сторінки, лише не відобразиться мапа.

8. Ваші права

Як суб’єкт даних ви маєте згідно з GDPR та законом № 18/2018 Зб. такі права:

• Право доступу — дізнатися, чи і які дані про вас ми обробляємо, та отримати їх копію.
• Право на виправлення — вимагати виправити неправильні або доповнити неповні дані.
• Право на видалення — вимагати видалити дані, якщо вони більше не потрібні й цьому не заважає юридичний обов’язок їх зберігати.
• Право на обмеження обробки — у випадках, визначених у ст. 18 GDPR.
• Право на перенесення даних — отримати дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі.
• Право заперечувати — проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі.
• Право подати скаргу до наглядового органу.

Якщо ви попросите про видалення, ми остаточно видалимо замовлення із системи бронювання — за винятком даних, які ми зобов’язані зберігати за законом (наприклад, бухгалтерських документів про виконаний ремонт).

Свої права ви можете реалізувати електронною поштою на info@servis-pc.sk, телефоном за номером +421 944 493 089 або письмово за адресою місцезнаходження. Відповімо якнайшвидше, щонайпізніше протягом одного місяця від отримання запиту.

9. Наглядовий орган

Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо ваші дані з порушенням законодавства, ви маєте право подати скаргу до:

Управління із захисту персональних даних Словацької Республіки
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Телефон: +421 2 3231 3214
dataprotection.gov.sk

10. Зміни цього документа

Ми можемо постійно оновлювати цей документ, зокрема якщо зміняться операції з обробки або законодавство. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою. Діє з 1 вересня 2026 року.